Больше всего на притеснения украиноязычных жаловались в Киеве и области

За неделю действия нормы закона, которая должна защитить украиноязычных от дискриминации при обслуживании, к Уполномоченному по защите государственного языка поступило почти 200 жалоб и обращений.

Об этом 23 января сообщили в пресс-службе Уполномоченного.

Статья 30 Закона Украины «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного» вступила в силу ровно неделю назад.

За эти дни в секретариат Уполномоченного по защите государственного языка поступило 195 жалоб и обращений граждан, наибольшее количество которых — из Киева и Киевской области (74), наименьшая — с юга и востока Украины. Львовяне прислали 17 обращений, одесситы и харьковчане — по 12.

Большинство из них касались отсутствия украинской версии сайтов интернет-изданий и сайтов интернет-магазинов (117), о нарушении своих прав в сфере обслуживания заявили 34 гражданина, по размещению наружной рекламы на негосударственном языке — 25, нарушение языкового законодательства в области образования — 4, использования должностными лицами органов государственной власти и органов местного самоуправления государственного языка при исполнении своих обязанностей — 3.

На телефонную линию секретариата Уполномоченного по предоставлению дополнительной информации и консультаций обратилось около 50 человек. Граждане, среди прочего, просят разъяснить, обязаны ли представители сферы обслуживания предоставлять информацию о товарах и услугах на государственном языке по просьбе потребителя. Как обращают внимание в Уполномоченного, в соответствии с Законом, по просьбе клиента, его персональное обслуживание может осуществляться на другом языке, кроме государственного, только в случае, если это приемлемо для обеих сторон. Таким образом, никто не может обязать фармацевта или продавщицу обслуживать клиентов негосударственным.

Такое небольшое количество обращений и жалоб на нарушения в сфере обслуживания — наибольшее по своему охвату граждан — это и результат, по мнению секретариата Уполномоченного, эффективной несколькомесячной информационной кампании, а также масштабной разъяснительной работы, во время которой Уполномоченный лично обратился к тысячам органов государственной власти и местного самоуправления, малому и среднему бизнесу, сетевым предприятиям торговли, медицинским учреждениям, образовательным учреждениям, социальной сфере.

«Наибольше — это свидетельство законопослушности большинства представителей сферы обслуживания, которые, несмотря на карантин, продолжают создавать лучшие условия для граждан Украины», - отметил Уполномоченный по защите государственного языка Тарас Кремень.

Напомним, статья 30 указанного закона начала действовать с 16 января 2021 года. Сам закон был принят 25 апреля 2019.

Новости по подобной теме:

		В Киеве таксист вежливо высадил хамовитых украинофобов
		Убили мужчину, по словам его отца, из-за украинского языка
		Группы Green Grey не понравилось, что их не пригласили выступать ко Дню Независимости

Что делать, если право на получение информации или услуг государственным языком нарушено?

1. Попробовать решить ситуацию на месте и попросить работника обслуживать вас на государственном языке.

2. В случае отказа работника, обратиться к руководству учреждения или на "горячую линию" учреждения: торговой сети АЗС, аптеки и др.

3. В случае отказа или не обеспечения предоставления информации (услуг) на государственном языке необходимо зафиксировать факт отказа (с помощью аудио-, видео-, письменного подтверждения очевидцев и т.д.) и данные предприятия (название, местонахождение, контакты субъекта).

4. Подать жалобу Уполномоченному по почтовому адресу 01001, г. Киев, переулок Музейный, 12, электронный адрес [email protected] или заполнить форму на сайте Уполномоченного https://mova-ombudsman.gov.ua/

В жалобе обязательно должны быть указаны: фамилия, имя, отчество, место жительства, изложена суть жалобы, какой именно субъект/работник субъекта, когда, по какому адресу, каким образом нарушил право жалобщика. Рекомендуется также приложить доказательства в подтверждение.

Письменная жалоба должна быть подписана заявителем с указанием даты. В электронной жалобе также необходимо указать электронный почтовый адрес, на который заявителю может быть направлен ответ, или сведения о других средствах связи с ним. Применение подписи при отправке электронного обращения не требуется.

Жалобы подаются Уполномоченному в течение шести месяцев со дня обнаружения заявителем нарушения.

OstanniPodii.com

• языковой вопрос