Найбільше на утиски україномовних скаржилися в Києві та області

23 / 1 / 2021 10:29
Остання новина по цій темі: Відсьогодні побільшає української мови у публічному просторі.

За тиждень дії норми закону, яка має захистити україномовних від дискримінації при обслуговуванні, до Уповноваженого із захисту державної мови надійшло майже 200 скарг і звернень.

Про це 23 січня повідомили в прес-службі Уповноваженого.

Стаття 30 Закону України «Про забезпечення функціювання української мови як державної» набрала чинності рівно тиждень тому.

За ці дні до секретаріату Уповноваженого із захисту державної мови надійшло 195 скарг і звернень громадян, найбільша кількість яких - з Києва та Київської області (74), найменша – з півдня та сходу України. Львів’яни надіслали 17 звернень, одесити та харків’яни - по 12.

Більшість із них стосувалися відсутності української версії сайтів інтернет-видань та сайтів інтернет-магазинів (117), про порушення своїх прав у сфері обслуговування заявили 34 громадянина, щодо розміщення зовнішньої реклами недержавною мовою – 25, порушення мовного законодавства в галузі освіти - 4, використання посадовими особами органів державної влади та органів місцевого самоврядування недержавної мови під час виконання своїх обов’язків — 3.

На телефонну лінію секретаріату Уповноваженого за наданням додаткової інформації та консультацій звернулося близько 50 осіб. Громадяни, серед іншого, просять роз'яснити, чи зобов’язані представники сфери обслуговування надавати інформацію про товари та послуги недержавною мовою на прохання споживача. Як звертають на увагу в Уповноваженого, відповідно до Закону, на прохання клієнта, його персональне обслуговування може здійснюватися іншою мовою, окрім державної, лише у випадку, якщо це прийнятно для обох сторін. Таким чином, ніхто не може зобов’язати фармацевта чи продавчиню обслуговувати клієнтів недержавною.

Така невелика кількість звернень і скарг на порушення у сфері обслуговування - найбільшій за своїм охопленням громадян - це і результат, на думку секретаріату Уповноваженого, ефективної кількамісячної інформаційної кампанії, а також масштабної роз’яснювальної роботи, під час якої Уповноважений особисто звернувся до тисяч органів державної влади та місцевого самоврядування, малого та середнього бізнесу, мережевих закладів торгівлі, медичних установ, освітніх закладів, соціальної сфери.

«Найбільше - це свідчення законослухняності більшості представників сфери обслуговування, які, незважаючи на карантинні обмеження, продовжують створювати кращі умови для громадян України», - зазначив Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь.

Нагадаємо, стаття 30 вказаного закону почала діяти з 16 січня 2021 року. Сам закон був прийнятий 25 квітня 2019 року.

Що робити, якщо право на отримання інформації чи послуг державною мовою порушене?

1. Спробувати владнати ситуацію на місці та попросити працівника обслуговувати вас державною мовою.

2. У разі відмови працівника, звернутись до керівництва закладу або на "гарячу лінію" установи: торговельної мережі, АЗС, аптеки тощо.

3. У разі відмови або не забезпечення надання інформації (послуг) державною мовою необхідно зафіксувати факт відмови (за допомогою аудіо-, відео, письмового підтвердження очевидців тощо) та дані суб′єкта господарювання (назву, місцезнаходження, контакти суб′єкта).

4. Подати скаргу до Уповноваженого на поштову адресу 01001, м. Київ, провулок Музейний, 12, електронну скриньку [email protected] або заповнити відповідну форму на сайті Уповноваженого https://mova-ombudsman.gov.ua/

У скарзі обов’язково має бути зазначено: прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання особи, викладено суть скарги, який саме суб′єкт/працівник суб′єкта, коли, за якою адресою, яким чином порушив право скаржника. Рекомендується також додати докази на підтвердження.

Письмова скарга повинна бути підписана заявником із зазначенням дати. В електронній скарзі також необхідно вказати електронну поштову адресу, на яку заявникові може бути надіслана відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування підпису під час надсилання електронного звернення не вимагається.

Скарги подаються Уповноваженому протягом шести місяців з дня виявлення заявником порушення.

OstanniPodii.com

ТЕГИ:

 

Останні новини


всі новини


 
ПОПУЛЯРНІ НОВИНИ:
Ситуація на ранок 818 доби широкомасштабної збройної агресії рф

11:32, 21 травня 2024 р.
Ситуація на ранок 818 доби широкомасштабної збройної агресії рф
 
Знищено 28/29 "шахедів", якими атакували з трьох напрямків

08:35, 21 травня 2024 р.
Знищено 28/29 "шахедів", якими атакували з трьох напрямків
 
Чорні діри - це "зірки смерті" в дії

09:39, 23 травня 2024 р.
Чорні діри - це "зірки смерті" в дії
 
ISW: кремль брязкає ядерною зброєю для впливу на політичні дис...

07:01, 22 травня 2024 р.
ISW: кремль брязкає ядерною зброєю для впливу на політичні дис...
 
СБУ повідомила Бардашу про підозру

17:55, 22 травня 2024 р.
СБУ повідомила Бардашу про підозру
 
 
СХОЖІ НОВИНИ:
В Києві таксист ввічливо висадив хамовитих українофобів

09:05, 6 грудня 2021 р.
В Києві таксист ввічливо висадив хамовитих українофобів
 
Вбили чоловіка, за словами його батька, через українську мову

17:35, 8 листопада 2021 р.
Вбили чоловіка, за словами його батька, через українську мову
 
Гурту Green Grey не сподобалося, що їх не запросили виступати...

21:16, 27 липня 2021 р.
Гурту Green Grey не сподобалося, що їх не запросили виступати...
 
У Харкові продавчиня грубо відмовилася обслуговувати українською

14:33, 25 липня 2021 р.
У Харкові продавчиня грубо відмовилася обслуговувати українською
 
2/3 серіалів в Україні на провідних телеканалах демонструються...

08:24, 15 червня 2021 р.
2/3 серіалів в Україні на провідних телеканалах демонструються...
 
Цей сайт та сторонні віджети на ньому використовують COOKIE, що необхідно для повноцінної роботи сайту. “Куки” – це безпечна технологія збирання аналітичної інформації про відвідувачів. Їх можна відключити у налаштуваннях Вашого браузера. Погодитися на використання Cookie