Мобильные операторы должны изменять тарифы с согласия абонентов

В Антимонопольном комитете считают, что мобильные операторы должны получать согласие абонентов на изменения тарифов.

Как сообщили в пресс-службе АМК, комитет рекомендовал операторам мобильной связи принять меры по получению согласия потребителей (абонентов) на изменения условий предоставления определенных видов услуг, в частности, условий тарифных планов и дополнительных услуг.

В связи с тем, что в Антимонопольный комитет Украины поступали многочисленные жалобы граждан на операторов рынка мобильной связи, в частности на три ведущие компании на рынке, было проведено соответствующее расследование, результаты которого показали наличие неправомерных, по мнению комитета, действий операторов мобильной связи.

Распространенными неправомерными действиями, с точки зрения АМК, являются: повышение ежедневной и ежемесячной абонентских плат, необходимость пополнения счета на установленную цену, как условие для восстановления возможности пользоваться всем объемом услуг; перевод на другой тарифный план потребителей услуг мобильных операторов, в том числе без предварительного уведомления абонентов; повышение платы за соединение, установление мелодии вместо гудка без предварительного уведомления абонентов и снятия с их счета платы за эту услугу, изменение стоимости услуги и т.п.

«В свою очередь в обязанности операторов входит информирование граждан в средствах массовой информации и или на своем сайте по изменению тарифов, тарифных планов, которые устанавливаются ими самостоятельно, не позднее чем за семь календарных дней до их изменения», - отмечают в Антимонопольном комитете.

В связи с этим, комитет предоставил операторам мобильной связи обязательные для рассмотрения рекомендации, о результатах которых операторы должны сообщить в тридцатидневный срок.