Мобільні оператори повинні змінювати тарифи за згодою абонентів

У Антимонопольному комітеті вважають, що мобільні оператори повинні одержувати згоду абонентів на зміни тарифів.

Як повідомили у прес-службі АМК, комітет рекомендував операторам мобільного зв’язку вжити заходи щодо одержання згоди споживачів (абонентів) на зміни умов надання певних видів послуг, зокрема, умов тарифних планів та додаткових послуг.

У зв’язку з тим, що до Антимонопольного комітету України надходили численні скарги громадян на операторів ринку мобільного зв’язку, зокрема на три провідні компанії на ринку, було проведено відповідне розслідування, результати якого показали наявність неправомірних, на думку комітету, дій операторів мобільного зв’язку.

Найпоширенішими неправомірними діями, з погляду АМК, є: підвищення щоденної та щомісячної абонентних плат; необхідність поповнення рахунку на встановлену ціну, як умова для відновлення можливості користуватися всім обсягом послуг; переведення на інший тарифний план споживачів послуг мобільних операторів, зокрема без попереднього повідомлення абонентів; підвищення плати за з’єднання; встановлення мелодії замість гудка без попереднього повідомлення абонентів та зняття з їх рахунку плати за цю послугу; зміна вартості послуги тощо.

«В свою чергу до обов’язків операторів входить інформування громадян у засобах масової інформації та/або на своєму веб-сайті щодо зміни тарифів, тарифних планів, які встановлюються ними самостійно, не пізніше ніж за сім календарних днів до їх зміни», - зазначають у Антимонопольному комітеті.

У зв’язку з цим, комітет надав операторам мобільного зв’язку обов’язкові для розгляду рекомендації, про результати яких оператори повинні повідомити в тридцятиденний строк.