Що робити, якщо відмовляють в обслуговуванні українською мовою?

12 / 1 / 2021 20:24
Остання новина по цій темі: Відсьогодні побільшає української мови у публічному просторі.

Вже з 16 січня українська мова буде обов′язковою в обслуговуванні споживачів (якщо тільки споживач сам не захоче перейти на іншу мову). Але що робити, якщо ваші права порушуються?

В Уповноваженого із захисту державної мови розповіли, як діяти, якщо ваше право на отримання інформації чи послуг державною мовою порушене:

1. Спробувати владнати ситуацію на місці та попросити працівника обслуговувати вас державною мовою.

2. У разі відмови працівника, звернутись до керівництва закладу або на "гарячу лінію" установи: торговельної мережі, АЗС, аптеки тощо.

3. У разі відмови або не забезпечення надання інформації (послуг) державною мовою необхідно зафіксувати факт відмови (за допомогою аудіо-, відео, письмового підтвердження очевидців тощо) та дані суб′єкта господарювання (назву, місцезнаходження, контакти суб′єкта).

4. Подати скаргу до Уповноваженого на поштову адресу 01001, м. Київ, провулок Музейний, 12, електронну скриньку [email protected] або заповнити відповідну форму на сайті Уповноваженого https://mova-ombudsman.gov.ua/

Новини за подібною темою:

У скарзі обов’язково має бути зазначено: прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання особи, викладено суть скарги, який саме суб′єкт/працівник суб′єкта, коли, за якою адресою, яким чином порушив право скаржника. Рекомендується також додати докази на підтвердження.

Письмова скарга повинна бути підписана заявником із зазначенням дати. В електронній скарзі також необхідно вказати електронну поштову адресу, на яку заявникові може бути надіслана відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування підпису під час надсилання електронного звернення не вимагається.

Скарги подаються Уповноваженому протягом шести місяців з дня виявлення заявником порушення.

українська мова, обслуговування, що робити 1

українська мова, обслуговування, що робити 2

Нагадаємо, закон “Про забезпечення функціонування української мови як державної” Верховна Рада прийняла 25 квітня 2019 року.

З 16 січня 2021 почне діяти стаття 30 цього закону. "У супермаркеті та в інтернет-магазині, у кав′ярні, банку, на АЗС, в аптеці чи бібліотеці, де б ти не був - обслуговування має бути українською. Лише на прохання клієнта його персональне обслуговування може здійснюватися іншою мовою", - зазначав Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремень.

OstanniPodii.com


Коментарі:

 

Останні новини:

сьогодні:

всі новини


 
ПОПУЛЯРНІ НОВИНИ:
9-14 серпня в Києві проходять ярмарки

12:42, 9 серпня 2022 р.
9-14 серпня в Києві проходять ярмарки
 
Чи є початок у “всесвітів з відскакуванням”?

18:16, 9 серпня 2022 р.
Чи є початок у “всесвітів з відскакуванням”?
 
Жодних слідів ореолів з темної матерії

00:08, 6 серпня 2022 р.
Жодних слідів ореолів з темної матерії
 
Дві галактики у процесі зіткнення схожі на крила “космічного м...

02:23, 10 серпня 2022 р.
Дві галактики у процесі зіткнення схожі на крила “космічного м...
 
Зеленський запровадив нову відзнаку “За оборону України”

16:33, 6 серпня 2022 р.
Зеленський запровадив нову відзнаку “За оборону України”
 
 
СХОЖІ НОВИНИ:
В Києві таксист ввічливо висадив хамовитих українофобів

09:05, 6 грудня 2021 р.
В Києві таксист ввічливо висадив хамовитих українофобів
 
Вбили чоловіка, за словами його батька, через українську мову

17:35, 8 листопада 2021 р.
Вбили чоловіка, за словами його батька, через українську мову
 
Гурту Green Grey не сподобалося, що їх не запросили виступати...

21:16, 27 липня 2021 р.
Гурту Green Grey не сподобалося, що їх не запросили виступати...
 
У Харкові продавчиня грубо відмовилася обслуговувати українською

14:33, 25 липня 2021 р.
У Харкові продавчиня грубо відмовилася обслуговувати українською
 
Відсьогодні побільшає української мови у публічному просторі

09:44, 16 липня 2021 р.
Відсьогодні побільшає української мови у публічному просторі
 
Цей сайт та сторонні віджети на ньому використовують COOKIE, що необхідно для повноцінної роботи сайту. “Куки” – це безпечна технологія збирання аналітичної інформації про відвідувачів. Їх можна відключити у налаштуваннях Вашого браузера. Погодитися на використання Cookie