Что делать, если отказывают в обслуживании на украинском языке?
Уже с 16 января украинский язык будет обязательным в обслуживании потребителей (если только потребитель сам не захочет перейти на другой язык). Но что делать, если ваши права нарушаются?
В Уполномоченного по защите государственного языка рассказали, как действовать, если ваше право на получение информации или услуг на государственном языке нарушено:
1. Попробовать решить ситуацию на месте и попросить работника обслуживать вас на государственном языке.
2. В случае отказа работника, обратиться к руководству учреждения или на "горячую линию" учреждения: торговой сети АЗС, аптеки и др.
3. В случае отказа или не обеспечения предоставления информации (услуг) на государственном языке необходимо зафиксировать факт отказа (с помощью аудио-, видео-, письменного подтверждения очевидцев и т.д.) и данные предприятия (название, местонахождение, контакты субъекта).
4. Подать жалобу Уполномоченному по почтовому адресу 01001, г.Киев, переулок Музейный, 12, электронный адрес [email protected] или заполнить форму на сайте Уполномоченного https://mova-ombudsman.gov.ua/
В жалобе обязательно должны быть указаны: фамилия, имя, отчество, место жительства, изложена суть жалобы, какой именно субъект/работник субъекта, когда, по какому адресу, каким образом нарушил право истца. Рекомендуется также добавить доказательства в подтверждение.
Письменная жалоба должна быть подписана заявителем с указанием даты. В электронной жалобе также необходимо указать электронный почтовый адрес, на который заявителю может быть направлен ответ, или сведения о других средствах связи с ним. Применение подписи при отправке электронного обращения не требуется.
Жалобы подаются Уполномоченному в течение шести месяцев со дня обнаружения заявителем нарушения.
Напомним, закон "Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного" Верховная Рада приняла 25 апреля 2019 года.
С 16 января 2021 года начнет действовать статья 30 этого закона. "В супермаркете и в интернет-магазине, в кафе, банке, на АЗС, в аптеке или библиотеке, где бы ты ни был - обслуживание должно быть украинским. Только по просьбе клиента его персональное обслуживание может осуществляться на другом языке", - отмечал уполномоченный по защите государственного языка Тарас Кремень.
OstanniPodii.com
Последние новости
 | 05:45, 14 мая 2024 г. 14-19 мая в Киеве состоятся районные продуктовые ярмарки | |
 | 06:14, 12 мая 2024 г. Ситуация на границе Харьковщины продолжает осложняться, - Deep... | |
 | 20:03, 17 мая 2024 г. Заработает мобильное приложение для обновления учетных данных | |
 | 18:37, 12 мая 2024 г. Продолжается эвакуация населения приграничных районов Харьковщ... | |
 | 06:53, 16 мая 2024 г. ISW: оккупанты продвинулись не более чем на 8 км на севере Хар... | |
 | 09:05, 6 декабря 2021 г. В Киеве таксист вежливо высадил хамовитых украинофобов | |
 | 17:35, 8 ноября 2021 г. Убили мужчину, по словам его отца, из-за украинского языка | |
 | 21:16, 27 июля 2021 г. Группы Green Grey не понравилось, что их не пригласили выступа... | |
 | 14:33, 25 июля 2021 г. В Харькове продавщица грубо отказалась обслуживать на украинском | |
 | 09:44, 16 июля 2021 г. С сегодняшнего дня станет больше украинского языка в публичном... | |
